디블랙 수제화 입니다.

Q : 밑창 모양이 사진과 완전다르네요 사진은고급스러운데..
그리고 색을 입힌것 같은데.. 끊 묵는부분 들춰보니 색 입혀져있지도않아서 괴리감이 많이드네요.. 반품해야하나고민될정도인데 연락주세요..

A : 현재 대다수의 바닥창의 라인업이 출고된 제품의 바닥창으로 변경 예정이며, 진행중입니다.

기존에 출고된 바닥창의 해외 제작사의 내부적인 문제로 최근 위제품 사진의 바닥창 모델들의 바닥창 제공사의 변경이 진행중입니다.

다른 바닥창이라고 하여도 충분히 검증된 소재의 제작사를 선정하여 진행중이므로 품질부분은 크게 걱정하지 않으셔도 될 듯 합니다.

이부분은 급하게 2월 급하게 진행되고 있는 부분이라 판매량이 많은 제품부터 사진 변경이 진행중입니다.

관련 부분 충분히 공지를 해드리지 못한 점 너그러운 양해부탁드립니다.

컬러 부분은 무광 원단의 경우 표면 보호를 위하여 제품 완성과 함께 추가 표면 광택제 및 염료를 입히는 과정이 추가됩니다.

이부분은 착용함에 따라 자연스럽게 태닝과 추가염료가 빠지면서 해결되는 부분입니다.

추가 표면 처리에는 끈 묶는 부분을 명주실로 고정후 작업하므로 구두 끈 부분과 안쪽은 위와 같이 색생 차이가 발생합니다.

이부분은 대다수의 수제화가 동일한 핸드피니싱 과정을 거치므로 참고바랍니다.

기재하신 내용 부분은 정상적인 출고 과정이라고 하나 기본적으로 본 디블랙몰의 경우 고객님께서 제품이 마음에 들지 않으신다면 반품과 환불처리를 진행하고 있습니다.

때문에 제품이 마음에 들지 않으신다면 반품 환불처리 진행하셔도 무방합니다.

제품의 교환이나 환불처리를 원하시는 경우 월요일 주간 070 4118 0928 로 전화 접수하시면 빠른 처리도와드리겠습니다.

주말 휴무 업무 특성상 빠른 처리 진행하지 못하는 점 너그러운 양해부탁드립니다.

즐거운 주말 되십시요.

감사합니다.

[본 문건은 Q&A 게시판으로 이동하였습니다. 공지드린바와 같이 리뷰게시판은 답변을 위한 모니터링 인원이 없으므로 답변이 필요한 문건은 Q&A 게시판으로 이동되므로 양해부탁드립니다]