디블랙슈즈입니다.
업무가 밀려 답변이 늦은 점 정말 죄송합니다. ^^;
es 0093 다크와인 컬러 제품 주문수령하신 것으로 확인되는데 담당자 와 확인결과 출고 검수시 특별한 문제는 없었다고 합니다.
출고 검수시 저희쪽에서 꼼꼼히 체크하지 못한게 아닌가 짐작해봅니다.
출고 제품의 문제가 있을시에 확실한 책임과 처리를 하는 것이 본 몰의 방침이므로 걱정하지 않으셔도 될 듯 합니다.
품질 관련한 클레임이나 문제점이 발생하는 경우가 극히 드물다보니 담당자도 당혹스러워 하고 있습니다.
11월5일 금일 오후 2시~3시 사이에 저희 제작 담당자로부터 문제점 확인 및 처리관련 상담을 위해 전화연락이 갈 예정입니다.
이러한 불미스러운 일이 발생한 점 다시 한번 진심으로 사과드리며, 정확한 상황을 파악후 신속한 처리를 진행할 것을 약속드립니다.
감사합니다.