디블랙 수제화 입니다.

간혹 바닥 부분에 수작업으로 접합하고 꿰매는 과정에서 고무부분에 먼지나 때가 타는 경우가 있습니다.

누구가 착용한 신발 같은 경우 천연가죽 특성상 가죽 등부분에 주름이 잡히는 현상이 발견됩니다.

기본적으로 환불이나 교환 제품은 파기하는 것을 방침으로 합니다.

이 부분에 관하여 답변드리자면, 간혹 공정에 때가 타기 쉬운 천연고무 특성상 먼지나 이물질 뭍는 경우가 있지만 교환이나 재고품을 출고하는 경우는 없습니다.

물론 바닥이나 이런 부분의 때를 벗기는 추가 워싱 작업을 일반 브랜드에서는 적용합니다.

이부분에는 추가적이 비용이 소요되며, 그 부담은 고객님께 고스란이 전달됩니다.

저희 몰 같은 경우 타업체나 일반적인 브랜드에 비해 원가율이 말도 안되게 높은 편 입니다.

그만큼 제작과 출고 및 포장 과정에서 실용적인 면을 추구하기 때문입니다.

혹시라도 수령전에 누군가 착용한 흔적(가죽등부분에 1자 주름)등이 발견된다면 이런경우에는 환불 및 교환 조치를 진행하고 있습니다.

이런 경우라면 저희 고객센터 070 4118 0928 로 문의주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.